ГАРАНТИЯ

Срок жизни флорариума полностью зависит от условий содержания, грамотности ухода за растениями и скорости реакции на возникающие проблемы. Если у Вас возникли проблемы с растениями, пожалуйста, сразу обратитесь к нам за помощью. В случае гибели растения при соблюдении рекомендаций по уходу, в течение 1 календарной недели с момента получения заказа Вы можете обменять композицию на новую, либо получить возврат ее стоимости, при невозможности замены на аналогичную, либо равную по стоимости. Для этого отправьте нам фото флорариума на почту с указанием номера заказа, либо в Whats App. Обратите внимание, мы не меняем флорариумы со следами вмешательств в композицию, механических повреждений, пересушивания мха и солнечных ожогов. Во флорариумах (замкнутых экосистемах) возможно присутствие некоторой безвредной или полезной фауны в небольшом количестве, такой как: улитки, дождевой червь, коллемболы (ногохвостки). Гарантия не распространяется на горшечные растения и восстановленные растения.

ВОЗВРАТ

Каждая композиция является полностью ручной работой и создается под заказ, при желании Вы можете запросить фотографию перед отправкой, чтобы быть уверенным во внешнем виде готовой композиции. Мы гарантируем, что Вам привезут качественное и здоровое растение, соответствующее согласованной фотографии.

Вы можете отказаться от заказа с возвратом предоплаты до отправки курьера. В случае отказа от заказа в момент получения без объективных причин, Вы оплачиваете стоимость доставки (если стоимость доставки не указана - 800р). Если внешний вид доставленного растения не соответствует согласованной фотографии, то Вы можете отказаться от товара в момент доставки, до непосредственной оплаты.

Отмена или перенос даты бронирования мастер-класса возможна не позднее, чем за 48 часов до начала мероприятия. В случае отмены позже данного срока, вы можете вернуть 50% от суммы или получить набор для самостоятельной сборки флорариума. При неявке или опоздании более чем на 30 минут, мастер-класс считается проведенным, предоплата не возвращается.

После совершения покупки, согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020), растения возврату не подлежат.